Quantcast
Channel: CLS Trainingen en Opleidingen - Recent toegevoegde listings - Intermediate Lifecycle
Viewing all articles
Browse latest Browse all 4

Intermediate Lifecycle: Service Strategy

0
0
Deze training brengt de deelnemer praktische richtlijnen voor hoe de markt voor de (IT) dienstverlening te definiëren, de (IT) Organisatie in deze markt te positioneren en de juiste dienstverlening te definiëren. Gedurende deze training wordt aandacht besteed hoe de IT-strategie te bepalen en hoe de eerste stappen in gang te zetten om deze verder uit te werken. Deze lifecycle study richt zich op effectief en efficiënt managen van deze fase van de service lifecycle.

Doel
Het doel van deze training is om benodigde kennis en kunde op het gebied van Service Strategy, zoals deze is beschreven in het ITIL Service Strategy boek, toe te passen en te valideren. Na afloop van de training is de deelnemer in staat om: 
  • Discussies betreffende de te bepalen strategie te leiden en begeleiden;
  • Marktkansen te definiëren, de gewenste marktpositie te bepalen en de benodigde diensten te definiëren;
  • Strategische analyses uit te voeren;
  • Strategie te ondersteunen met financieel mangement;
  • De vraag naar afname van diensten te managen;
  • Strategische aspecten gedurende de levenscyclus van een dienst aan te brengen en te bewaken;
  • De kritische succesfactoren en risico’s te begrijpen.
Werkwijze
De training wordt gegeven op basis van de theorie (met uitstappen naar de praktijk), een casus en (groeps)opdrachten, en praktijk gerelateerde discussies. Op deze wijze worden de ITIL versie 3 concepten concreet en toepasbaar gemaakt voor de praktijk.

Kwaliteit

Deze training wordt verzorgd door een ervaren en vakkundig trainer. De trainingsorganisatie en trainers zijn geaccrediteerd door CEDEO, VOI, IITT, APMG en EXIN en worden regelmatig door deze instanties getoetst.
Accredited training is provided by Ultracomp, APMG-International Training Organisation.

Viewing all articles
Browse latest Browse all 4

Latest Images

Trending Articles





Latest Images